Quy trình giải quyết khiếu nại

Mục lục

NHÀ HÀNG ẨM THỰC VIỆT PHỐ luôn nỗ lực mang đến chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Nếu có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến đơn hàng, chất lượng món ăn hoặc dịch vụ giao nhận, khách hàng có thể gửi khiếu nại theo quy trình sau:

1. Hướng dẫn gửi khiếu nại

Bước 1: Truy cập mục Liên Hệ trên website www.amthucvietphoquan6.com.

Nhập đầy đủ thông tin khách hàng (họ tên, số điện thoại, email).
Ở mục Nội dung khiếu nại, ghi rõ: Trả hàng/Hoàn tiền (Lý do khiếu nại).
Đính kèm hình ảnh sản phẩm hoặc hóa đơn có liên quan (nếu có).

Bước 2: Nhấn Gửi, hệ thống sẽ tiếp nhận yêu cầu và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.

2. Thời gian xử lý khiếu nại

Khiếu nại sẽ được tiếp nhận và giải quyết trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận đầy đủ thông tin.
Nhà hàng sẽ xử lý đúng theo quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi khách hàng.
Trong trường hợp bất khả kháng, hai bên sẽ tự thương lượng để đưa ra phương án phù hợp nhất.